会員データと行動データをつなぎ、施策判断に使える分析基盤へ。

CHALLENGE

アクセス数だけでは、会員施策を判断できない。

デジタル版の利用拡大を進める中で、有料・無料会員の利用状況や、獲得経路による行動の違いを把握する必要がありました。行動データと会員データを接続し、「どの会員を、どの条件で集計するか」を明確にすることが前提でした。

継続的に分析を行うため、データの更新や品質の確認を、社内担当者が扱える形に整えることも必要でした。

ANALYSIS

施策を考えるために、問いを立てる。

• 獲得経路によって、利用状況や読む記事にどのような違いがあるか。
• 無料会員と有料会員では、利用頻度がどのように異なるか。
• 継続利用を考えるうえで、どの行動変化に注目すべきか。
• 記事は新規接点と会員利用のそれぞれで、どのような役割を持つか。

分析結果は、取得できるデータの範囲や観測期間を踏まえて解釈。確認できる傾向と、追加検証が必要な点を分けて提示しました。

OUTCOMES

判断と運用の土台を、社内に残す。

• 会員区分・獲得経路別に、利用状況や有料化の傾向を比較できる環境を整備。
• 施策判断に用いる指標の定義と集計条件を整理。
• 非エンジニアの担当者向けに、更新ツールと運用手順を整備。
• 経営・営業に加え、編集部門からも分析要望が寄せられるなど、利用が部門横断に拡大。

本事例では、分析環境と運用基盤の整備を成果として紹介しています。売上や会員数、継続率の改善を示すものではありません。

SCOPE

担当したこと

GA4基本設定・会員識別子連携／Firebase連携設定／BigQueryデータマート設計・SQL実装／Looker Studio構築／指標定義・分析／更新ツール・品質監視／ドキュメント整備・引き継ぎ。

Webサイトの改修や追加イベントの実装は、担当ベンダーとの役割分担で進めました。